วิธีการสั่งซื้อสินค้ากับ Bcosmo
วิธีที่ 1 สั่งสินค้าผ่านเว็บไซต์ www.bcosmo.com
วิธีที่ 2 สั่งสินค้าผ่านทาง Line (Line ID : @bcosmo1)
ลูกค้าเลือกสินค้า ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ แล้วส่งข้อความทาง Application Line มาให้เรา
ข้อความที่ลูกค้าต้องส่งคือ รหัสสินค้า ชื่อสินค้า และจำนวนการสั่งซื้อสินค้า
เมื่อเรารับทราบ ลูกค้าจะได้รับ ใบยืนยันการสั่งซื้อ พร้อมวิธีชำระเงิน
ให้ลูกค้าชำระเงินได้ตามช่องทางที่สะดวก พร้อมส่ง สลิปยืนยันการชำระเงิน ตามด้วย ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์มาให้เรา ถือว่า“การสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์”
วิธีที่ 3 สั่งสินค้าผ่านโทรศัพท์ (063-652-2393)
ลูกค้าเลือกสินค้า ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ แล้วโทรมาแจ้งเรา
รายละเอียดที่ลูกค้าต้องแจ้ง คือ รหัสสินค้า ชื่อสินค้า และจำนวนการสั่งซื้อสินค้า
ทางเราจะแจ้งยอดเงินที่ต้องชำระ
ให้ลูกค้าชำระเงินได้ตามช่องทางที่สะดวก พร้อมส่ง สลิป ยืนยันการชำระเงิน มาให้เรา ทาง SMS ถือว่า “การสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์”
วิธีที่ 4 สั่งสินค้าผ่าน Facebook (@BcosmoThePharmacy)
ลูกค้าเลือกสินค้า แล้ว Inbox แจ้งมาทาง Facebook
รายละเอียดที่ลูกค้าต้องแจ้ง คือ รหัสสินค้า ชื่อสินค้า และจำนวนการสั่งซื้อสินค้า
เมื่อเรารับทราบ ลูกค้าจะได้รับ ใบยืนยันการสั่งซื้อ พร้อมวิธีชำระเงิน
ให้ลูกค้าชำระเงินได้ตามช่องทางที่สะดวก พร้อมส่ง สลิป ยืนยันการชำระเงิน ตามด้วย ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์มาให้เรา ทาง Inbox ถือว่า “การสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์”
การรับประกันสินค้ากับ Bcosmo
- สินค้าของทางบริษัทฯ มีการเทสก่อนการจัดส่ง เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าลูกค้าได้รับ ที่พร้อมใช้
- ทางบริษัท ทำการส่งประกัน
อนึ่ง หากสินค้ามีปัญหาใด ๆ ก็ตามที่ลูกค้าไม่พึงพอใจ ทางบริษัทฯ เป็นเพียงผู้จัดจำหน่ายเท่านั้น จึงขอสงวนสิทธิ์ฯ เพียงช่วยลูกค้าติดต่อทางผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย เพื่อให้ทางผู้ผลิตรับประกันและรับผิดชอบสินค้านั้นๆ กับทางลูกค้าโดยตรง
การเปลี่ยน/คืนสินค้า
บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากการสั่งซื้อ ตามกรณีดังต่อไปนี้
1. ในกรณีที่ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดจากรายละเอียดจากการยืนยันการสั่งซื้อครั้งล่าสุดจากทางบริษัท ทางบริษัทฯ ยินดีที่จะรับเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง ให้กับลูกค้าใหม่ภายใน 7 วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น โดยที่สินค้าต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน หรือถูกเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว ลูกค้าต้องแจ้งกลับทางบริษัทฯ ที่หมายเลข 063-652-2393 หรือ e-mail แจ้งรายละเอียดมาที่ [email protected]
พร้อมทั้งส่งสินค้าพร้อมบิลใบเสร็จ กลับมาทางบริษัทฯ ภายใน 7 วัน โดยทางบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีลูกค้า (กรุณาแจ้งรายละเอียดเลขที่บัญชีด้วย)
2.ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า เช่น ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้ากลับมาเปลี่ยน แต่สินค้าต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน บริษัทฯ จะทำการตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้า และหากเป็นการจัดส่งสินค้ากลับไปยังลูกค้า ผ่านทางไปรษณีย์ไทย ทางบริษัทฯ ขอเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าใหม่แก่ลูกค้า ตามความเป็นจริง
3.ในกรณีที่มีการคืนสินค้าหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อ (ภายใต้นโยบายบริษัท) สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพพร้อมขาย (สภาพพร้อมขาย หมายถึง สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ) ลูกค้าจะได้รับการชำระเงินคืนภายใน 3-5 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯ พิจารณาให้มีการคืน
4.กรณีสินค้าเสียหายในระหว่างการจัดส่ง ลูกค้าห้ามรับสินค้านั้น ให้ปฏิเสธการรับจากไปรษณีย์ทันที ซึ่งสินค้าจะถูกส่งกลับมาที่ร้านค้าทันที ในกรณีที่ลูกค้ารับสินค้าแล้ว สินค้าที่เสียหายทาง ลูกค้าต้องแจ้งกับทางไปรษณีย์ต้นทางที่นำจ่ายสินค้าให้เอง โดยทางไปรษณีย์จะรับผิดชอบค่าเสียหายตามมูลค่าสินค้า แต่ไม่เกิน 2,000.- บาท